近日，公交五公司市醫院南區公交場站收到一封來自一名老人的手寫感謝信，在這封感謝信中，老人用真摯質樸的語言表達了對駕駛員認真負責、暖心服務乘客的行為的贊賞和感謝。

故事的開始還要從一個丟失的包說起。9月21日早上8點38左右，楊斌駕駛69路公交車行駛到商廈時代廣場時，一位老奶奶上車問道：“6點半左右那趟車是不是你的車？有沒有拾到一個蘋果的圖案的包？”楊斌說：“那是第一班車，我是第二班，到終點站我給你問問我前面的車有沒有拾到，您留個號碼給我，有沒有我都給您回個電話?！崩夏棠痰侥暇┞钒仓脜^站下車，下車前再三叮囑讓楊斌幫她找找看，如果找不到就算啦。老人隨口一說的話，楊斌卻一直放在心上，最終幫老人找到了包的下落。本不抱希望的老人在9點二十分收到了駕駛員的回復，找到了自己遺失的包，真是喜出望外。本是一件小事，卻讓老人感受到公交人的熱情和溫暖。

一分付出，一分收獲。這封感謝信不僅僅是乘客對駕駛員的贊許，更是對整個公交人的認可，溫暖了乘客，更溫暖了公交人，將激勵公交人更加盡心盡力，做好本職工作，為每一位乘客服務，用愛心、細心，換乘客舒心、放心。